กรณีศึกษาธุรกิจระดับโลก Netflix

Table of Contents

กรณีศึกษาธุรกิจระดับโลก Netflix จากธุรกิจเช่า DVD สู่การปฏิวัติวงการสตรีมมิ่ง

NETFLIX

กรณีศึกษา: การเดินทางจากธุรกิจเช่า DVD สู่การปฏิวัติอุตสาหกรรมบันเทิงโลก

จุดเริ่มต้นของ Netflix คือการท้าทายยักษ์ใหญ่อย่าง Blockbuster ด้วยโมเดลธุรกิจที่แตกต่าง ซึ่งกลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของอุตสาหกรรม

เริ่มต้นธุรกิจเช่า DVD ทางไปรษณีย์

Netflix ยกเลิกระบบค่าปรับคืนล่าช้า ซึ่งเป็นจุดขายสำคัญ

Blockbuster ปฏิเสธที่จะซื้อ Netflix ในราคา $50 ล้าน

มีสาขาทั่วโลกกว่า 9,000 แห่ง

Blockbuster ยื่นขอล้มละลาย

ในปี 2000 รายได้กว่า 16% ของ Blockbuster มาจากค่าปรับคืนล่าช้า ซึ่งกลายเป็นพันธนาการที่ทำให้บริษัทไม่กล้าเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจ

Netflix กล้าที่จะ “ทำลาย” ธุรกิจเดิมของตัวเอง เพื่อก้าวสู่โลกสตรีมมิ่งที่ยังไม่มีใครพิสูจน์ได้ แม้จะต้องเผชิญกับวิกฤตครั้งใหญ่

วิกฤต Qwikster (2011)

สมาชิกที่สูญเสียไปหลังประกาศแยกธุรกิจ DVD และสตรีมมิ่ง บทเรียนสำคัญเรื่องประสบการณ์ของลูกค้า

บริการสตรีมมิ่ง “Watch Now” เปิดตัวด้วยภาพยนตร์เพียง 1,000 เรื่อง เทียบกับคลัง DVD ที่มีกว่า 70,000 เรื่อง

การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของ Netflix ขับเคลื่อนด้วย 3 กลยุทธ์หลัก: คอนเทนต์ต้นฉบับ, การใช้ข้อมูล, และการขยายสู่ตลาดโลก

การใช้ Big Data และ AI เพื่อสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Personalization) ทำให้ 75-80% ของการรับชมมาจากระบบแนะนำคอนเทนต์

การลงทุนในคอนเทนต์ท้องถิ่นสร้างปรากฏการณ์ระดับโลก เช่น Squid Game ที่สร้างรายได้ $900 ล้าน จากงบเพียง $21.4 ล้าน

เมื่อคู่แข่งยักษ์ใหญ่ลงสู่สนามรบ Netflix ต้องปรับกลยุทธ์ครั้งสำคัญเพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

การแข่งขันที่รุนแรงทำให้ Netflix ไม่ได้ครองตลาดเพียงผู้เดียวอีกต่อไป โดยมี Amazon Prime Video เป็นคู่แข่งสำคัญ

💰

แพ็กเกจพร้อมโฆษณา

เปิดตัวแพ็กเกจราคาถูกเพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มใหม่และสร้างรายได้เพิ่ม
👨‍👩‍👧‍👦

จัดการการแชร์บัญชี

ออกมาตรการเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้ที่แชร์บัญชีให้กลายเป็นสมาชิกที่จ่ายเงิน
🎮

ขยายสู่ธุรกิจเกมและกีฬา

พัฒนาสู่การเป็น “ศูนย์รวมความบันเทิง” เพื่อสร้างความแตกต่าง